Kwaliteitsstatuut
De Cliëntenraad
De cliëntenraad is er om de gemeenschappelijke belangen van de cliënten van Centrum Buitengewoon te vertegenwoordigen. Er wordt vanuit de cliëntenraad meegedacht aan de voorgenomen besluiten, ontwikkelingen en beleid. De cliënten ervaren de gevolgen van de beslissingen die Centrum Buitengewoon neemt waarvoor het belangrijk is dat de cliënten mee kunnen denken en medezeggenschap hebben. De medezeggenschap van cliënten is geregeld in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) 2018 en vormt de basis van de cliëntenraad.
De cliëntenraad vergadert vier keer per jaar.
Bij twee van de vier vergaderingen sluit ook een medewerker van Centrum Buitengewoon aan en één keer per jaar sluit de bestuurder aan.
De cliëntenraad is te bereiken via het e-mailadres: clientenraad@centrumbuitengewoon.nl
Heb je een klacht of ben je ergens ontevreden over? We vinden het belangrijk om daar samen met jou over in gesprek te gaan en naar een oplossing te zoeken.
Op dit moment werken wij aan de beschrijving van onze interne klachtenregeling. Voor meer informatie over de mogelijke interne stappen, kun je mailen naar bedrijfsvoering@centrumbuitengewoon.nl
Je kunt uiteraard ook rechtstreeks contact opnemen met het Klachtenloket Zorg;
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Het Klachtenloket Zorg biedt gratis informatie en advies en kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. De klachtenfunctionaris informeert je over je mogelijkheden, kan je ondersteunen bij het indienen van je klacht en kan bemiddelen tussen jou en Centrum Buitengewoon. De ondersteuning van het Klachtenloket Zorg en de klachtenfunctionaris is kosteloos.
Klachtenloket Zorg is bereikbaar via 070-3105392 of info@klachtenloket-zorg.nl
Meer informatie over Klachtenloket Zorg: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/
De Geschillencommissie
Is je klacht na de klachtenprocedure niet opgelost? Dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Zorg. De Klachtenfunctionaris van het Klachtenloket Zorg kan je informeren en ondersteunen bij de vervolgstappen.
De Geschillencommissie Zorg is onafhankelijk en onpartijdig en doet een bindende uitspraak over het geschil. Tegen de inhoud van deze uitspraak kunnen partijen niet in beroep.
Meer informatie over de Geschillencommissie Zorg: https://www.degeschillencommissiezorg.nl/